Згідно з нормами українського законодавства, косметичні товари належної якості не підлягають обміну або поверненню (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п#Text)
Переконливо просимо Вас у момент самого замовлення або при спілкуванні з нашими менеджерами уточнювати детальну інформацію про товар: властивості, призначення, сумісність із типом волосся та інші дані, необхідні для здійснення вдалої покупки.
У разі виникнення "спірних" ситуацій, наш магазин завжди залишається на боці покупця і будь-яке питання вирішується в позитивному ключі та в стислі терміни.🙌
Повернення або обмін товару на аналогічний можливий відповідно до статті №9 Закону України «Про захист прав споживачів» і тільки при дотриманні наступних умов:
-
товар не підійшов за кольором, формою, габаритами або іншими характеристиками, за якими він не може бути використаний за призначенням
-
товар має брак або механічно несправний: наприклад, не працює дозатор/розпилювач з вини виробника або у разі недбалого ставлення служби доставки (Нова Пошта)
-
при оформленні замовлення була представлена недостовірна інформація про товар, що купується
-
з дня придбання товару минуло не більше 14 днів⏱
-
товар є абсолютно новим і в ідеальному стані, тобто раніше ніколи не був у використанні
-
збережено товарний вигляд у повній комплектації та збережено споживчі якості товару
-
збережено заводські пломби, ярлики та було акуратно відкрито коробку / упаковку
-
відсутні ознаки стороннього втручання - не порушені умови гарантійного обслуговування
-
наявність гарантійного талона, товарного чека або накладної, що підтверджують покупку / оплату товару
Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній на складі, то ви завжди зможете:
-
здійснити обмін товару на аналогічний, як тільки він буде доступний у наявності та надійде в продаж
-
придбати будь-який інший аналогічний товар, з перерахунком вартості
-
отримати кошти у розмірі вартості повернутого товару