Умови повернення

Відповідно до норм українського законодавства, косметичні товари належної якості не підлягають обміну або поверненню (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п#Text)

Переконливо просимо Вас в момент самого замовлення або при спілкуванні з нашими менеджерами уточнювати докладну інформацію про товар: властивості, призначення, сумісність з типами волосся та інші дані, необхідні для здійснення благополучної покупки.

У разі виникнення "суперечливих" ситуацій, наш магазин завжди залишається на стороні покупця і будь-яке питання вирішується в позитивному ключі та в стислі терміни. 🙌

Повернення або обмін товару на аналогічне можливе відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» і лише за дотримання таких умов:

• товар не підійшов за кольором, формою, габаритами або іншими характеристиками, за якими він не може бути використаний за призначенням

• товар має брак або механічно несправний: наприклад, не працює дозатор/розпилювач з вини виробника або у разі недбалого відношення служби доставки (Нова Пошта)

• при оформленні замовлення була представлена недостовірна інформація про товар, що купується

• з дня придбання товару пройшло не більше 14 днів

• товар є абсолютно новим та в ідеальному стані, тобто раніше ніколи не був у використанні

• збережено товарний вигляд у повній комплектації та збережено споживчі якості товару

• збережені заводські пломби, ярлики та була акуратно розкрита коробка / упаковка

• відсутні ознаки стороннього втручання – не порушено умов гарантійного обслуговування

• наявність гарантійного талона, товарного чека або накладної, що підтверджують купівлю/оплату товару

Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній на складі, Ви зможете:

• зробити обмін товару на аналогічний, як тільки він буде доступний у наявності та надійде у продаж

• придбати будь-який інший аналогічний товар, з перерахунком вартості

• отримати кошти у розмірі вартості повернутого товару

Бажаємо приємних покупок!

Crasa.com.ua💛💙